95599客服代表在排班表规定的上班时间前（）内可以签入CSR系统。

[单选题]95599客服代表离席休息时，应将CSR系统设置为（）状态。A .临时签退B .保持C .未就绪D .签退

[单选题]95599客服代表必须按照排班表规定时间（）到岗，未到岗的视为迟到。A .提前5分钟B .提前10分钟C .提前15分钟D .提前30分钟

[单选题]95599客服中心实行（）小时排班。A .5*8B .5*24C .7*8D .7*24

[单选题]95599客服代表上班后立即打开机器，带上耳麦，使电话系统处于（）状态。A .就绪B .未就绪C .临时签退D .监听

[单选题]95599客服代表应在听到（）铃声前接起电话。A .一声B .两声C .三声D .四声

[多选题] 95599客服中心客服代表（）均视为旷工。A .未办理请假手续而缺勤B .迟到超过60分钟且未经批准规定的C .擅自离岗超过60分钟的D . D.在一个月内，迟到、早退、误工、擅自离岗累计３次（含）以上的

[单选题]员工上班时间凭什么可以出公司（）A .请假条或出门证B .厂牌C .领导口头指示D .不需要

[多选题] 95599客服代表的级别分为（）。A .客服代表B .组长C .专家客服代表D . D.以上均不对

[单选题]95599客服代表平均每周工作时间不超过（）小时。A .30B .35C .40D .45

[多选题] 95599客服中心对客服代表常规考核包括（）。A .日常行为规范B .工作质量、效率C .专业技能D .奖惩项