[单选题]在顾客分类中,按( )情况可将顾客划分为内部顾客和外部顾客。A.产品制造者B.接受产品的所有者C.产品的销售者D.产品使用者
[问答题] 如何寻找顾客、分析顾客并提供顾客满意?
[单选题]按()情况将顾客划分为内部顾客和外部顾客。A . 产品制造者B . 接受产品的所有者C . 产品的销售者D . 产品使用者
[判断题] 根据顾客对企业的贡献利润的多少,我们把顾客分为三种:关键顾客、重要顾客和无关顾客。A . 正确B . 错误
[单选题]假定顾客商品关系是:顾客表(GK)包含字段顾客号(GKNO)、顾客姓名(gkname)、性别(sex),商品表(SP)包含字段商品号(SPNO)商品名(spname)、商品单价(spjg)、商品数量(spsl)、选购表(XG)包含字段顾客号(GKNO)、商品号(SPNO)、数量(XGSL)、选购时间(xgsj)。现在要查找选购了商品名为’雕牌肥皂’的’女’性顾客的姓名,将涉及到的表有()A . GK,XGB . GKC . SP,XGD . GK,SP,XG
[填空题] 与顾客多进行沟通可以鼓励顾客的(),减少顾客的()。
[单选题]下列()顾客属于内部顾客。A . 消费者B . 委托人C . 零售商D . 代理人
[单选题]设有顾客表(顾客号, 顾客名, 联系电话)和购买表(商品号, 顾客号, 购买时间),现要统计有购买记录的顾客人数。请补全下列实现该功能的语句。SELECT______FROM购买表
[填空题] 烟草工业企业的外部顾客包括直接顾客()、间接顾客()和最终顾客();如开展定向整合,其外部顾客还包括品牌输出方。
[单选题]顾客服务主要包括四个阶段:接待顾客、挽留顾客、()。A . 理解顾客和帮助顾客B . 欢迎顾客和帮助顾客C . 欢迎顾客和理解顾客D . 分析顾客和理解顾客
[判断题]从顾客满意的过程看,顾客忠诚是顾客满意的直接结果;而顾客的抱怨得到出色的解决,也有可能达到顾客满意甚至顾客忠诚。A.对B.错