营业员受理业务时要先外后内、先简后繁，尽量减少（）时间，努力提高自身的业务技术水平和操作水平。

[单选题]营业员受理业务时要先外后内.先简后繁，尽量减少（）时间，努力提高自身的业务技术水平和操作水平。A.业务处理B.内部处理C.客户等待D.客户用邮

[单选题]营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间，努力提高自身的（）。A . 理论水平B . 业务技术水平C . 知识水平D . 服务水平

[单选题]营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间，努力提高自身的业务技术水平和（）水平。A . 操作B . 理论C . 表达D . 服务

[单选题]故障的诊断通常按照（）先简后繁，先外后内，分短查找的方法。A . 先听先看B . 先易后难C . 先摸后试

[问答题] 简述营业员如何受理客户支票存款业务？

[主观题]问卷设计中问题的排列一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。()

[单选题]话务员在业务受理完毕时，应尽量让对方先放下话筒，以示（）。A .谦让B .尊重C .理解D .歉意

[单选题]电子化支局营业操作系统中，营业员前台受理业务所使用的发票要在“票据请领”界面中“先入库后请领”，如果要查看票据库存，可使用什么快捷键？（）A.F4B.

[填空题] 业务受理过程中，营业员要（）、（）向客户推荐使用增值业务、数据业务，对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费。

[填空题] 现金收入先（）后（），现金付出先（）后（），转账业务先（）后（）。