[单选题]营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间,努力提高自身的()。A . 理论水平B . 业务技术水平C . 知识水平D . 服务水平
[填空题] 业务受理过程中,营业员要()、()向客户推荐使用增值业务、数据业务,对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费。
[填空题] 如果支票记载的事项完整,营业员要在支票背面进行()。
[单选题]营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间,努力提高自身的业务技术水平和()水平。A . 操作B . 理论C . 表达D . 服务
[多选题] 当有不文明客户时,营业员应该如何做?()A . 礼貌地指出并制止.B . 对客户的配合表示感谢.C . 避免客户有进一步的过激行为.D . 注意措词和语气.E . 给客户感觉有台阶可下.
[单选题]营业员凭缴费系统打出的发票收取客户的现金数或支票,并做到()A . 来有迎声B . 去有送声C . 唱收唱付
[问答题] 营业员应如何掌握接待时机。
[多选题] 营业员在收到支票时须做以下几项工作()。A .检查支票的金额B .检查支票的真伪C .验收支票D .登录用票人的有关信息E .检查支票的新旧
[填空题] 营业员收取支票后,要于()向上级稽核员报账时一起返回支票。
[问答题] 营业员接待客户应做到那些?