营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间，努力提高自身的业务技术水平和（）水平。

[单选题]营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间，努力提高自身的（）。A . 理论水平B . 业务技术水平C . 知识水平D . 服务水平

[单选题]营业员受理业务时要先外后内.先简后繁，尽量减少（）时间，努力提高自身的业务技术水平和操作水平。A.业务处理B.内部处理C.客户等待D.客户用邮

[单选题]营业员受理业务时要先外后内、先简后繁，尽量减少（）时间，努力提高自身的业务技术水平和操作水平。A . 业务处理B . 内部处理C . 客户等待D . 客户用邮

[问答题] 简述营业员如何受理客户支票存款业务？

[单选题]门店渠道服务中，柜面受理咨询、投诉等业务时，客户等待时间不应超过（）分钟。A . 10B . 20C . 30D . 40

[多选题] 现场负责人要加强自身业务学习，提高工作责任心，努力提升自身业务水平和履职能力，工作实践中注重把控重点，查防并举，有效提升现场控制效能。对（）业务进行现场重点审核监督把关A .客户信息调整、开（销）户、账户调整、错账冲正、反交易等重要业务B .有权部门查询、冻结、解冻、扣划C .挂失、解挂业务D .电子银行业务E .节假日、双休日、正常工作日午间等重点时段的业务处理

[填空题] 业务受理过程中，营业员要（）、（）向客户推荐使用增值业务、数据业务，对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费。

[主观题]争取估价业务应当通过提升估价机构的品牌和公信力，提高估价技术水平和服务质量，进行恰当的宣传、广告等方式进行，而不应采取不正当的竞争手段，例如恶意压低估价服务收费，给予回扣或利诱等。（ ）此题为判断题(对，错)。

[判断题] 争取估价业务应当通过提升估价机构的品牌和公信力，提高估价技术水平和服务质量，进行恰当的宣传、广告等方式进行，而不应采取不正当的竞争手段，例如恶意压低估价服务收费，给予回扣或利诱等。（）A . 正确B . 错误

[单选题]营业厅普通客户等待时间应不超过（）A . 10分钟B . 15分钟C . 20分钟D . 30分钟