客户服务交易前要素是因不同客户而不同的活动。

[多选题] 客户服务的交易前要素包括（）。A . 与客户率先沟通B . 客户服务条例的书面说明C . 提供给客户的服务文本D . 企业组织结构E . 管理服务内容

[判断题] 客户服务交易前要素目的是为了开发客户。A . 正确B . 错误

[判断题]由于不同细分市场的需求不同，物流客户服务要素是不同的。（　　）A.对B.错

[单选题]交易中要素主要是（）的客户服务活动。A . 交易过程中的中间B . 在交货过程中直接发生C . 为交货D . 结算前后

[单选题]客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和（）。A . 交易后要素B . 交易成本要素C . 交易频次要素D . 交易要素

[判断题]技术服务属于客户服务中的交易前要素。（　　）A.对B.错

[单选题]下列选项中属于客户服务交易前要素的是（　　）。A.系统准确性B.目标交付时间C.订货信息D.产品跟踪

[单选题]客户服务的交易要素（）是客户服务要素中最常被忽视的部分。A . 以前B . 现在C . 曾经和现在D . 将来

[多选题]下列选项中属于客户服务中交易前要素的有（　　）。A.顾客服务条例的书面说明B.组织结构C.系统柔性D.订货信息E.技术服务

[多选题]下列选项中属于客户服务中交易前要素的有（　　）。A.顾客服务条例的书面说明B.组织结构C.系统柔性D.订货信息E.技术服务