客户满意服务系统包括（）个递进层次？

[多选题] 在纵向层次上，顾客满意战略包括（）逐次递进的满意层次。A . 效用满意层次B . 感受满意层次C . 社会满意层次D . 期望满意层次

[问答题] 简要说出顾客满意系统的纵向递进层次。

[单选题]客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括()：①逐步建立客户导向型的企业文化；②建设完善的服务质量管理体系；③建

[多选题] 顾客服务满意系统横向并列的层次包括（）A .物质满意B .精神满意C .服务满意D .经营理念满意E .营销行为满意

[单选题]客户满意的服务流程不包括（）。A . 欢迎客户B . 探寻需求C . 提出建议D . 制定计划E . 业务办理F . 确认满意

[填空题] 客户满意的内容分为（）和（）两个层次。

[单选题]从社会发展过程中的满足趋势来看，客户满意可以分为三个逐次递进的层次。下列不属于客户满意的宏观递进层次的是（）A . 物质满意层次B . 精神满意层次C . 客观满意层次D . 社会满意层次

[单选题]（）不包括在客户服务的三个层次内。A .动态的B .表现的衡量C .信贷支持D .客户服务的哲学

[填空题] 客户满意的层次为（），精神满意层与（）。

[判断题] 客户服务包括两个要素，按照客户要求进行的物流活动和客户满意。A . 正确B . 错误