（）主要强调员工向顾客提供服务的技能。

[单选题]（）是服务员向顾客提供服务或传递服务信息的主要工具。A . 菜单B . 菜肴C . 行为D . 语言

[单选题]员工服务福利，是指企业向员工提供的各式服务福利，即公司以服务的形式向员工提供福利。员工服务福利没有很大的强制性，也没有法律论据可遵循，因此可以理解为“非法定福利”。根据上述定义，下列属于员工服务福利的是：A．养老保险和失业保险B．两周带薪假期C．新员工上岗培训D．职业生涯咨询

[单选题]员工服务福利是指企业向员工提供的各式服务福利，即公司以服务的形式向员工提供福利。员工服务福利没有很大的强制性，也没有法律论据可遵循，因此可以理解为“非法定福利”。 根据上述定义，下列属于员工服务福利的是（ ）。A．养老保险和失业保险 B.两周带薪假期C．新员工上岗培训 D.职业生涯咨询

[填空题] 向管网系统送气要强调（）。

[问答题] 为什么在散打技能训练中，要强调尽量不后退？

[多选题] 激励的实质主要强调（）。A . 激励是一个满足员工需要的过程B . 激励是激发员工动力，调动员工积极性的过程C . 激励是引导员工的行为指向组织目标，并且和组织的目标保持一致的过程D . 激励是减少员工挫折行为，增加建设行为的过程

[单选题]“绩效”主要强调的是（）。A .计划B .行为C .结果D .成绩

[多选题]运输企业向顾客提供服务的技术质量包括（　　）。A.技术手段B.技术设备C.技术环境D.技术效率E.技术水平

[单选题]对向顾客提供的各种服务方式的服务流程做出要求（）。A .服务过程规范B .服务提供规范C .服务控制规范

[单选题]散打主要强调的力量是：（）.A . 速度力量B . 绝对力量C . 力量耐力D . 最大力量