如何通过合理的分工满足客户新需求？

[单选题]客户服务管理资讯是通过提供（）满足客户的需求，完成交易。A .优质的产品B .高效的服务C .产品和服务D .客户的要求

[单选题]CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。A .信息安全管理B .全面质量管理C .客户关系管理D .库存控制管理

[单选题]中小型企业间通过合理分工和协商，制定统一的计划，满足用户对货物需求的配送形式是（）A .分散配送B .集中配送C .共同配送D .成套配送.

[填空题] 客户服务，是指企业通过其员工提供（）和（）以满足客户需求的行为。

[判断题] 客户带着需求来与加油站接触，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给客户带来利益。A . 正确B . 错误

[判断题] 为了确定企业应该提供什么样的产品来满足客户的需求，企业会通过主动研究客户需求，对产品的功能与外形进行定位。A . 正确B . 错误

[填空题] 满足客户需求的评价指标：（）、（）、（）、（）

[单选题]（）是已经显现需求的客户，或需求已经得到满足的客户。A .潜在客户B .显在客户C .目标客户D . D.已交易客户

[问答题] 如何管理客户需求？

[问答题] 如何了解客户需求？