（）是已经显现需求的客户，或需求已经得到满足的客户。

[单选题]（）是确保客户人生不同阶段的需求得到满足的重要手段。A . 法律声明文件B . 相关信息披露C . 方案执行确认书D . 持续理财规划服务

[判断题] 优质客户服务的关键是要清楚知道客户需求是什么，并满足客户需求。A . 正确B . 错误

[单选题]企业只有满足了客户的需求才能赢得客户的信赖，属于客户的需求类型的是（）。A .价格合理B .交货及时C .安全可靠D .其他都是

[填空题] 满足客户需求的评价指标：（）、（）、（）、（）

[判断题] 娱乐营销是满足客户需求的营销。（）A . 正确B . 错误

[单选题]在企业流失的客户中，企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于（）A . 非蓄意摒弃的客户B . 蓄意摒弃的客户C . 低价寻求型客户D . 条件丧失型流失客户

[多选题] 客户满意是指客户接受（）后感到需求满足的状态。A .有形产品B .商品C .赠品D .无形服务

[多选题] 高端客户定期储蓄存款能够满足客户的（）需求。A . 大额储蓄B . 个性化储蓄C . 流动性D . 保护隐私

[单选题]“企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并极力设法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量管理原则中的（）。A .领导作用B .以客户为中心C .持续改进D .全面参与

[填空题] 满足客户特定的需求是指客户特定的（）被满足，或者客户特定的（）被解决。