114查号台报号准确率指标为（）。

[判断题] 114查号台应答及时率定义中规定的时限为20s。A . 正确B . 错误

[判断题] 114查号台用户资料的变更每天可以随意更改。A . 正确B . 错误

[单选题]查号准确率指标百万门以下局应大于（）。A .85%B .90%C .95%D .98%

[单选题]查号准确率指标百万门以上局应为大于（）。A .75%B .80%C .85%D .90%

[判断题] 114查号台应答及时率（%）＝规定时限内应答的次数／查询总次数100%。A . 正确B . 错误

[判断题] 查号台用户投诉率是考核话务服务质量的指标。A . 正确B . 错误

[判断题] 已知某话务员的查号准确率为96%，报号准确的次数为912，那么该名话务员的查询总次数为960。A . 正确B . 错误

[单选题]查号台平均处理时限为（）。A .15sB .20sC .25sD .30s

[单选题]114/118114服务信息查询准确率（）A .≥98%B .≥95%C .≥90%D .≥99%

[单选题]114查号台所使用的电话号码查询代码的所有编码一律用（）编写。A .汉语拼音开口音B .小写英语字母C .汉语拼音全拼D .大写英语字母