有下列损害行为中的（ ），可以向旅游投诉管理机关投诉。

A．认为旅游经营者不履行合同或协议的

B．认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的

C．认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的

D．认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的

[单选题]下列属于投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的行为有( )。A．旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的B．认为旅游经营者不履行合同或协议的C．认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的D．认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的E．认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的

[多选题] 投诉者对下列（）现象，可以向旅游投诉管理机关投诉。A .认为旅游经营者不履行合同或者协议B .认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务C .认为旅游经营者故意造成投诉者行李物品破损或丢失D . D.认为旅游经营者过失造成投诉者行李物品破损或丢失E .认为旅游经营者欺诈投诉者

[试题]旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什么?

[主观题]投诉者进行投诉时，必须按照投诉要求向旅游投诉管理机关递交__________ 。

[多选题] 投诉状是指投诉者向旅游投诉管理机关提出投诉请求的文书。投诉状应当记明的事项有（）。A . 投诉者的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位（团队）名称及地址B . 被投诉者的单位名称或姓名、所在地C . 投诉请求和根据的事实与理由D . 责任及处理意见E . 证据

[多选题] 投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉（）。A . 认为旅行社违反合同约定的B . 因旅行社的责任致使投诉人人身、财产受到损害的C . 因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行的D . 天气问题造成飞机延误的

[单选题]旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当( )。A．公平、公正、公开B．事实清楚，证据充分C．有法必依，违法必究D．以事实为根据，以法律为准绳

[主观题]旅游投诉受理决定与否，是旅游投诉管理机关所作出的具体行政行为。

[多选题] 旅游投诉管理机关处理旅游投诉案件的基础是（）A . 事实清楚B . 推断C . 证据充分D . 调查核实

[单选题]旅游投诉管理机关根据投诉按照有关规定对损害投诉者权益的旅游经营单位做出以下处罚（ ）。A．警告B．罚款C．限期停业整顿D．吊销其有关证件