（）呼叫中心是指仅设立一处工作场所的呼叫中心。

[名词解释] 呼叫中心

[填空题] 一般认为超过（）个人工座席的呼叫中心称为大型呼叫中心。

[单选题]呼叫管理系统实现对呼叫中心（）和呼叫统计。A .自动呼叫分配B .实时状态监控C .全程录音D .自动查询

[多选题] 呼叫中心，也称电话呼叫中心，是由（）等部分组成的。A . 自动电话分配系统B . 自动语音应答系统C . 计算机电话集成系统D . 主机系统和话务员工作部E . 电话接入设备

[单选题]相对于自建呼叫中心，使用联通外包呼叫中心的优势（）A . 无需投资，按需租用B . 座席规模可随需而变、随业务量而变C . 无需雇佣平台维护人员D . 以上皆是

[主观题]呼叫中心的功能？

[问答题] 呼叫中心的功能？

[填空题] 传统意义上的呼叫中心是指以（）为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。

[填空题] 外包型呼叫中心比自建自用型呼叫中心分工会更（）。

[填空题] 按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（）呼叫中心和（）呼叫中心。