大客户的投诉应被视为重大投诉，其处理原则是（）、（）。

[单选题]对于涉及网络问题的重大客户投诉事件，应按照（）下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。A .总部市场部B .省公司市场部C .总部客服部D .省公司客服部

[单选题]处理客户投诉的原则是( )A．预防原则 B.回避原则 C.责任原则 D.及时原则

[单选题]对重大客户投诉事件应建立（），必要情况下召集有关部门开会研究处理投诉事件。A .处理机制B .首问负责机制C .快速反应机制D .联动机制

[多选题] 客户投诉的处理原则是什么？（）A . 理解客户原则B . 重要性原则C . 优先性原则D . 有效性原则E . 及时性原则

[单选题]客户投诉产生后，最重要的处理原则是（）。A . 及时原则B . 责任原则C . 预防原则D . 管理原则

[填空题] 客户投诉处理的原则是（）的原则、优先性的原则、（）的原则。

[单选题]处理投诉的总原则是（）。A . 先处理感情，后处理事件B . 想方设法平息抱怨C . 要站在客户立场上将心比心D . 迅速采取行动

[多选题] 处理顾客投诉的原则是（）。A . 有章可循B . 及时处理C . 分清责任D . 留档分析

[问答题] 述客户投诉的处理原则？

[填空题] 处理物流客户投诉的原则：（）、（）、（）、（）、（）