请简单说明营业厅营业人员在迎接客户时应该把握的“七要原则”是什么？

[问答题] 营业厅接近客户的七个原则是什么？

[问答题] 问营业厅人员在答复客户时的主要依据是什么？

[问答题,论述题] 请描述短信营业厅的建设原则是什么？

[多选题] 当用户来营业厅投诉时，营业人员要做到（）。A . 不与用户争辩、吵架B . 得理让人C . 必要时请值班长解决D . 请用户打投诉电话反映情况

[多选题]当用户来营业厅投诉时，营业人员要做到（ ）。A.不与用户争辩.吵架B.得理让人C.必要时请值班长解决D.请用户打投诉电话反映情况

[单选题]营业厅销售过程中，当客户驻足在柜台附近，四处张望或毫无目标时，营业人员要怎样做？（）A . 识别客户身份B . 进行体验引导C . 主动接近D . 热情邀请

[填空题] 未开通“免填单”业务的营业厅，营业人员在向客户了解所办理的业务项目后，须向客户发放相应业务的受理单据。客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由（）确认。

[问答题,论述题] 请简单描述短信营业厅数字编码的规则？

[单选题]营业终了，营业人员应对营业厅进行清场，关闭( )后方能清点现金、碰库和轧帐。A．柜台二道门B．金库门C．营业厅大门D．营业厅前后门

[问答题] 掌上营业厅业务流程优化的原则是什么？