营业厅销售过程中，当客户驻足在柜台附近，四处张望或毫无目标时，营业人员要怎样做？（）

[问答题] 请简单说明营业厅营业人员在迎接客户时应该把握的“七要原则”是什么？

[多选题] 当用户来营业厅投诉时，营业人员要做到（）。A . 不与用户争辩、吵架B . 得理让人C . 必要时请值班长解决D . 请用户打投诉电话反映情况

[多选题]当用户来营业厅投诉时，营业人员要做到（ ）。A.不与用户争辩.吵架B.得理让人C.必要时请值班长解决D.请用户打投诉电话反映情况

[多选题] 当客户走近柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。A . 欢迎光临B . 欢迎再来C . 谢谢您D . 您好

[多选题] 当客户离开柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。A . 欢迎光临B . 欢迎再来C . 谢谢您，请慢走D . 对不起

[多选题]当客户走近柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。A.欢迎光临B.欢迎再来C.谢谢您D.您好

[多选题]当客户走近柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。A.欢迎光临B.欢迎再来C.谢谢您D.您好

[多选题]当客户走近柜台时，营业人员应使用（ ）等服务用语。A.欢迎光临B.欢迎再来C.谢谢您D.您好

[判断题] 营业厅应定期开展全员培训，不断提高营业人员的销售和服务能力A . 正确B . 错误

[单选题]当客户走近柜台，（）柜台的营业人员应主动使用普通话与客户招呼。A . 临近B . 综合C . 空闲D . 值班