服务周到主要体现在照顾好老、幼、病、残、孕和特殊乘客。

[单选题]超常服务周到，就餐服务周到，服务语言周到是周到服务的（）。A .具体形式B .具体要求C .具体标准D .具体水平

[单选题]驾驶员要主动关心和帮助乘客，对（）五类特殊乘客要服务热情，照顾周到。A .老、弱、病、残、孕B .老、幼、病、残、孕

[填空题] 客运人员应做到（），对老、弱、病、残孕及怀抱小孩等特殊乘客重点照顾。

[多选题]邮政服务质量主要体现在（　　）。A.邮政通信在网点方面的组织水平B.用户对邮政通信服务工作的评价C.邮政通信在设备方面的组织水平D.邮政通信在人员方面

[多选题]销售物流客户服务主要体现在（　　）。A.产品的可得性B.运作方式C.客户满意度D.运作绩效E.服务可靠性

[多选题]销售物流客户服务主要体现在（　　）。A.产品的可得性B.运作方式C.客户满意度D.运作绩效E.服务可靠性

[多选题] 服务蓝图的作用主要体现在服务蓝图（）。A .是进行服务创新和改进的工具B .有助于服务机构树立整体观念C .有利于开展关系营销D .有利于降低顾客购买服务产品的风险

[单选题]综合理财服务和理财顾问服务的区别主要体现在(　　)。A.理财产品的多样性不同B.理财产品的流动性不同C.理财产品的收益和风险由谁承担D.理财产品的期限

[单选题]综合理财服务和理财顾问服务的区别主要体现在(　　)。A.理财产品的多样性不同B.理财产品的流动性不同C.理财产品的收益和风险由谁承担D.理财产品的期限

[单选题]储管理的特殊性主要体现在（）A . 创造一定的价值B . 具有不连续性C . 具有服务性D . 具有生产性