A .统一服务标准
B .统一管理
C .统一接入号码
D .统一形象标识
[单选题]将建设成为上海水上旅游集散中心的是()。A . 高阳路码头B . 公平路码头C . 十六铺码头D . 吴淞码头
[单选题]11185客户服务中心(CallCenter)业务:是在现有邮政综合网的基础上,利用电话、传真和网络服务的广泛普及,方便快捷的优点,采用()的集成,把综合网、绿卡网提供的多种业务进行集成和延伸。A .通信技术、数据库处理技术及网络通信技术B .计算机技术、数据库处理技术及网络通信技术C .通信技术、计算机技术、数据库处理技术及网络通信技术D .通信技术、计算机技术、网络通信技术
[判断题]( )用户可以通过11185客户服务中心订阅报刊。A.对B.错
[判断题] 邮政充分利用邮政信息网、金融网、物流配送网及183网站、11185客户服务中心、营业柜台等资源,为社会大众提供B2B、B2C的电子商务服务。A . 正确B . 错误
[多选题] 企业工会要努力建设成为()职工信赖的职工之家。A .组织健全B .维权到位C .作用明显
[多选题] 11185呼叫中心业务包括()、邮政延伸服务。A .信息咨询类业务B .查询类业务C .业务受理D .投诉与建议
[单选题]客户服务中心提供()服务。A .24hB .8hC .10hD .除节假日外时间
[单选题]邮政业的185客户服务中心的主要业务是()A . 网上邮市B . 电话购物C . 电子认证D . 网上银行
:/Documents%20and%20Settings/Administrator/Application%20Data/Tencent/Users/379960362/QQ/WinTemp/RichOle/1Z6(A)9F$$SYZI_}5]M3{3O.jpg" />:/Documents%20and%20Settings/Administrator/Application%20Data/Tencent/Users/379960362/QQ/WinTemp/RichOle/RX41G~M84H}31
[填空题] 只有在客户服务中心内部形成了(),才能提高客户服务中心的服务效率。