邮政业的185客户服务中心的主要业务是（）

[问答题] 95598客户服务中心的主要业务有哪些？

[单选题]11185客户服务中心（CallCenter）业务：是在现有邮政综合网的基础上，利用电话、传真和网络服务的广泛普及，方便快捷的优点，采用（）的集成，把综合网、绿卡网提供的多种业务进行集成和延伸。A .通信技术、数据库处理技术及网络通信技术B .计算机技术、数据库处理技术及网络通信技术C .通信技术、计算机技术、数据库处理技术及网络通信技术D .通信技术、计算机技术、网络通信技术

[多选题] 客户服务中心受理WCDMA业务类包括：（）A .基本功能类B .特服功能类C .娱乐媒体类D .生活商务类

[填空题] 客服中心培训的目的是提高客户服务中心整体的（），提升客户（），创造客户服务中心的服务品牌。

[多选题] 邮政11185客户服务中心逐步建设成为（）的信息服务平台。A .统一服务标准B .统一管理C .统一接入号码D .统一形象标识

[填空题] 电力客户服务中心办理业务，客户答复率应达到（）。

[填空题] 月例会由客户服务中心的（）组织召开的，会议的主要内容是听取客户服务中心的各层管理人员的工作汇报。

[单选题]客户服务中心提供（）服务。A .24hB .8hC .10hD .除节假日外时间

[填空题] 只有在客户服务中心内部形成了（），才能提高客户服务中心的服务效率。

[多选题] 下列业务项中，哪些属电力客户服务中心的业务内容（）。A . 查询咨询B . 故障报修C . 投诉、举报D . 信息发布E . 催收电费