[多选题] 国内函件业务按寄递区域可分为（）。A .本埠邮件B .本埠函件C .外埠函件D .外埠邮件
[判断题] 常用的计数制有二进制、八进制和十进制。A . 正确B . 错误
[判断题] 邮政短信业务是依托邮政业务资源，将邮政各专业作为服务内容提供商，与各邮政业务密切相关的短信业务。A . 正确B . 错误
[多选题] 邮件的收寄方式有（）。A .窗口收寄B .筒（箱）收寄C .上门收寄D .流动服务收寄
[判断题] 优先函件和非优先函件是万国邮联范围实行的一种函件分类方法，它是以传递时限为分类标准。A . 正确B . 错误
[多选题] 11185呼叫中心业务包括（）、邮政延伸服务。A .信息咨询类业务B .查询类业务C .业务受理D .投诉与建议
[判断题] 国际邮件撤回或修改收件人名址申请费为每件8元。A . 正确B . 错误
[判断题] 市场调查是一种获取市场信息的重要手段，企业的营销决策，离不开市场信息。A . 正确B . 错误
[判断题] 友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到亲切、温暖。A . 正确B . 错误
[判断题] 询问调查法就是由调查人员到现场对被调查对象进行实地调查的方法。A . 正确B . 错误
[判断题] 用户购买邮票，需要报销时，邮局可出具税务发票，写明购买数目，加盖日戳。A . 正确B . 错误
[判断题] 国际印刷品可以用报刊作为包装纸。A . 正确B . 错误
[判断题] 进行市场调查，提供有关情况的资料，提出解决问题的建议，是为实现企业的生产经营目的服务的。A . 正确B . 错误
[多选题] 国内邮简是（）连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务。A .明信片B .信封C .名址D .信纸
[多选题] 电话调查的业务流程包括（）。A .了解客户的需求B .提起客户参与调查的兴趣C .总结客户已接受的利益D .对客户表示感谢结束调查
[判断题] 当计算机发生故障时，应立即关闭电源，要根据故障现象找出产生故障的原因，并判断该故障是属于硬故障还是软故障，然后采用妥善的方法进行排除。A . 正确B . 错误
[多选题] 以下（）物品只能按信函收寄。A .各类单据B .有价证券C .稿件D .期刊
[判断题] 薄片印刷品应套封交寄，并不得用订书钉封口交寄。A . 正确B . 错误
[多选题] 电话营销业务的优点有（）。A .帮助企业获取更多的利润B .有明显的目标客户群C .更清楚地把握客户的需求D .帮助企业扩大品牌影响力
[多选题] 邮件的投递方式有（）。A .按址投递B .局内投交C .按址投交D .局内投递
[填空题] 海关对国际邮件进行监管，根据邮递物品收、寄件人的不同情况，以（）为原则，制定不同的验放规定。
[单选题]官话方言主要包括东北官话、（）、冀鲁官话、胶辽官话、中原官话、兰银官话、西南官话和江淮官话。A .天津官话B .南京官话C .北京官话D .北平官话
[单选题]在进行电话销售时，话务代表首先要做的事情就是了解客户的真正（）。A .实力B .资产情况C .需求D .购买力
[填空题] （）是从调查对象的总体中随机抽取一部分单位进行调查，并由此推测总体的情况。
[单选题]属于海南省的邮政编码前两位码是（）。A .55B .56C .57D .58
[判断题] 代办收费业务：代办固定电话费、移动电话费、寻呼费和数据通信费等费用等。A . 正确B . 错误
[单选题]以下选项中，（）不能按国内盲人读物寄递。A .盲人所用凸出点痕的信函B .盲人所用凸出点痕的刊物C .盲人使用的特种纸张盲人D .盲人所用凸出点痕的文件
[填空题] 电子商务的通用交易过程分为交易前准备、交易谈判和（）、办理交易进行前的手续和交易合同的履行和索赔4个阶段。
[单选题]非邮政短信业务主要是利用（），与外部的服务内容提供商或企业合作，通过邮政短信业务接入系统推出的短信业务。A .依托电信运营商业务资源B .依托邮政业务资源C .将邮政各专业作为服务内容提供商D .各项社会资源
[多选题] 目前流行的国际通用称谓中，对于已婚妇女，可以称之为（）。A .姑娘B .夫人C .女士D .太太