11185客户服务中心（CallCenter）业务：是在现有邮政综合网的基础上，利用电话、传真和网络服务的广泛普及，方便快捷的优点，采用（）的集成，把综合网、绿卡网提供的多种业务进行集成和延伸。

[多选题] 邮政11185客户服务中心逐步建设成为（）的信息服务平台。A .统一服务标准B .统一管理C .统一接入号码D .统一形象标识

[判断题] 邮政充分利用邮政信息网、金融网、物流配送网及183网站、11185客户服务中心、营业柜台等资源，为社会大众提供B2B、B2C的电子商务服务。A . 正确B . 错误

[多选题] 11185呼叫中心业务包括（）、邮政延伸服务。A .信息咨询类业务B .查询类业务C .业务受理D .投诉与建议

[单选题]邮政业的185客户服务中心的主要业务是（）A . 网上邮市B . 电话购物C . 电子认证D . 网上银行

[判断题]( )用户可以通过11185客户服务中心订阅报刊。A.对B.错

[多选题]邮政金融计算机网是在（　　）基础上，由邮政金融业务专用的终端和各级业务处理中心组成的专用业务网络。A.邮政综合计算机网通信平台B.邮政业务网C.公用电

[单选题]邮政金融网是在邮政综合计算机网通信平台和公用电信网的基础上，由邮政金融业务专用的终端和各级业务处理中心组成的专用业务网络，其网络处理中心分为（）。A . 二级B . 三级C . 三级D . 四级

[单选题]邮政金融网是在邮政综合计算机网通信平台和公用电信网的基础上，由邮政金融业务专用的终端和各级业务处理中组成的专用业务网络，其网络处理中心分为（ ）。A．二级B．三级C．四级D．五级

[多选题] 95599客户服务中心现有的技能组包括（）。A .咨询组B .投诉组C .VIP组D . D.网上银行组

[单选题]邮政金融网是在邮政综合计算机网通信平台和（）的基础上，由邮政金融业务专用的终端和各级业务处理中心组成的专用业务网络。A . 实物传递网B . 邮政业务网C . 公用电信网D . 邮政物理网