由于某个行李员服务给旅客留下了良好的印象，这位旅客就认为这家饭店其它方面的服务肯定不错。这属于哪种知觉心理定势？（）

[单选题]由于总服务台对旅客留下了良好的影响，这位旅客就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。这属于知觉的哪种心理定势？（）A .晕轮效应B .首次印象C .刻板印象D .经验效应

[单选题]一位旅游者刚进入饭店就遇到了一位服务态度恶劣的行李员，于是该旅游者就认为这家饭店其它方面的服务肯定很糟糕。这属于（）A .首次效应B .晕轮效应C .刻板印象D .经验效应

[多选题] 张爱玲的艺术成就是多方面的，她塑造的女性形象给我们留下了极其深刻的印象。其中，她在《金锁记》中塑造的女性形象主要有（）。A .由于母亲的嫉妒和陷害终于没能嫁出去的长安B .由于父母贪图钱财而嫁给一个废人当老婆的七巧C .由于婆婆的性变态而被逼得几乎发疯的寿芝D .由于姐妹们的挤压不得不与妹妹抢夺男人的流苏

[单选题]地陪给旅游者留下良好第一印象的服务环节是（）。A.致欢迎词B.交通港迎接游客C.入住饭店服务D.景点导游讲解

[单选题]地陪给旅游者留下良好第一印象的服务环节是（）。A.致欢迎词B.交通港迎接游客C.入住饭店服务D.景点导游讲解

[判断题] 旅客的行李本身缺陷造成承运人或其它旅客行李破损，由该旅客承担赔偿责任。（）A . 正确B . 错误

[单选题]狄金森给后世留下了（）多首抒情短诗。A . 1500B . 1600C . 1700D . 1800

[问答题] 宾客乘坐出租车到达饭店，下了车便匆匆进入饭店，并未告诉行李员共有几件行李，行李员把宾客的行李拿到大堂或房间后，宾客发现少了一件麻布包的小行李（容易被忽略的）后很牛气，并强调这是一件很重要的礼物（此时出租车已开走）.员工应如何应对？

[判断题] 孙中山临终前，给革命同志留下了《家事遗嘱》。A . 正确B . 错误

[判断题] 孙中山临终前，给革命同志留下了《国事遗嘱》。A . 正确B . 错误