客户服务中心业务受理GSM业务类包括基本功能类、（）、（）、套餐类等。

[多选题] 客户服务中心受理WCDMA业务类包括：（）A .基本功能类B .特服功能类C .娱乐媒体类D .生活商务类

[判断题] 套餐类融合业务类的受理包括共享时长套餐、校园融合套餐的开通、解除和变更服务等。A . 正确B . 错误

[填空题] WCDMA业务基本功能类包括：漫游（省内、国内、国际）、（）等功能。

[单选题]客户服务中心基本业务包括咨询、（）、固话的话费查询、业务受理及建议受理等业务。A .短信业务B .手机话费查询C .投诉受理D .联通IP卡查询

[多选题] 套餐类融合业务的受理包括哪些套餐的开通、解除和变更服务（）A . 共享时长套餐B . 叠加共享时长套餐C . 校园融合套餐D . 共享上网时长套餐

[多选题] 客户服务中心前台类工作职责包括（）A . 解答客户提出的咨询B . 指导客户到营业厅详细咨询C . 推荐客户使用电子渠道实施自助服务D . 受理客户投诉、故障申告和建议E . 主动展开业务推介，执行业务在线办理

[填空题] 11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、邮政延伸服务。

[多选题] 套餐类融合业务解除营业受理规则（）A . 客户须结清已出账的费用B . 营业员不须告知未出账费用由主客户承担。C . 停机保号用户无需复机也可办理套餐解除，套餐解除后需收取停机保号费。D . 套餐解除后，与套餐有关的赠金、赠送时长、附加产品、增值产品等应取消。E . 套餐趸交客户在协议期不允许办理套餐解除，否则，按违约处理。

[多选题] 上海旅游咨询服务中心的基本功能是（）。A . 宣传窗口B . 咨询服务C . 散客服务D . 旅游纪念品展示E . 救援帮助

[填空题] 按基本功能分类，家具可分为（）类家具、（）类家具以及桌台类家具。