11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、邮政延伸服务。

[多选题] 11185呼叫中心业务包括（）、邮政延伸服务。A .信息咨询类业务B .查询类业务C .业务受理D .投诉与建议

[填空题] 呼叫中心业务、存储转发类业务、呼叫中心业务、Internet接入服务业务、信息服务业务属于（）电信业务。

[单选题]客户服务中心基本业务包括咨询、（）、固话的话费查询、业务受理及建议受理等业务。A .短信业务B .手机话费查询C .投诉受理D .联通IP卡查询

[多选题] 信息业务包括呼叫中心业务、（）、票务业务以及其他信息业务。A .短信业务B .网站业务C .认证业务D .支付网关业务

[填空题] 客户服务中心业务受理GSM业务类包括基本功能类、（）、（）、套餐类等。

[多选题] 以下前台可受理业务中属于业务查询类的是（）A .明细账单查询B .交费信息查询C .预存明细查询D .普通开户

[判断题] 呼叫中心业务范围不包括增值类服务。A . 正确B . 错误

[多选题] 客户服务中心受理WCDMA业务类包括：（）A .基本功能类B .特服功能类C .娱乐媒体类D .生活商务类

[多选题] 邮政储蓄理财类业务目前包括（）等业务。A .人民币理财业务B .代销基金C .代售国债D .纸黄金

[多选题]邮政储蓄理财类业务目前包括（）等业务。A.人民币理财业务B.代销基金C.代售国债D.纸黄金