为何要做投诉客户的回访工作，以及开展回访注意哪些事项？

[问答题] 为什么要开展投诉客户的回访调查工作？

[单选题]省级投诉处理中心回访投诉客户的时限为（）A . 投诉处理结束3日内进行B . 投诉处理结束5日内进行C . 投诉处理结束7日内进行D . 投诉处理结束15日内进行

[判断题] 投诉客户回访及时率指对投诉客户在规定时间内的回访比率。其合规值=100%。A . 正确B . 错误

[单选题]投诉处理中心应在投诉处理结束几日内回访客户（）A . 3B . 5C . 7D . 15

[判断题]期货公司应当有效执行期货投资咨询业务管理制度中的客户回访与投诉规定，明确客户回访与投诉的内容.要求.程序，及时.妥善处理客户投诉事项。（）A.对B.错

[判断题]期货公司应当有效执行期货投资咨询业务管理制度中的客户回访与投诉规定，明确客户回访与投诉的内容.要求.程序，及时.妥善处理客户投诉事项。()A.对B.错

[多选题] 投诉处理中，以下哪些情况无须回访（）A . 现场能即时处理并得到客户满意确认B . 匿名投诉C . 无联系方式的网络投诉D . 不便回访的敏感投诉

[单选题]投诉处理中心回访客户的时限：投诉处理结束几日内进行？（）A . 15B . 8C . 7D . 3

[判断题] 客户服务中心根据回访问卷开展公众业务装维回访，正常工单，24小时内完成回访，联系不上用户工单，30天以内三次回访。A . 正确B . 错误

[多选题] 客户服务部回访监督工作的工作要求有哪些（）A . 对修车用户进行100%电话回访B . 建立服务回访档案C . 及时协调解决用户反馈的问题D . 对不达标的服务站提出考核意见