投诉客户回访及时率指对投诉客户在规定时间内的回访比率。其合规值=100%。

[判断题] 新入网用户回访及时率指对公司新发展用户规定时间内的回访比率。合规值=95%。A . 正确B . 错误

[单选题]省级投诉处理中心回访投诉客户的时限为（）A . 投诉处理结束3日内进行B . 投诉处理结束5日内进行C . 投诉处理结束7日内进行D . 投诉处理结束15日内进行

[判断题] 投诉回访指投诉处理完毕后，在合适的时间通过适当的方式同客户接触，了解客户对处理结果的意见与建议。A . 正确B . 错误

[单选题]投诉回访指投诉处理完毕后，在合适的时间通过适当的方式同客户接触，了解客户对什么的意见与建议。（）A .处理结果B .处理过程C .处理统计报告D .受理登记

[判断题]期货公司应当有效执行期货投资咨询业务管理制度中的客户回访与投诉规定，明确客户回访与投诉的内容.要求.程序，及时.妥善处理客户投诉事项。（）A.对B.错

[判断题]期货公司应当有效执行期货投资咨询业务管理制度中的客户回访与投诉规定，明确客户回访与投诉的内容.要求.程序，及时.妥善处理客户投诉事项。()A.对B.错

[问答题] 为何要做投诉客户的回访工作，以及开展回访注意哪些事项？

[单选题]投诉处理中心应在投诉处理结束几日内回访客户（）A . 3B . 5C . 7D . 15

[单选题]投诉处理中心回访客户的时限：投诉处理结束几日内进行？（）A . 15B . 8C . 7D . 3

[问答题] 为什么要开展投诉客户的回访调查工作？