达到顾客忠诚的应采取的策略？

[判断题]从顾客满意的过程看，顾客忠诚是顾客满意的直接结果；而顾客的抱怨得到出色的解决，也有可能达到顾客满意甚至顾客忠诚。A.对B.错

[多选题]为培训忠诚顾客，饭店必须注意提高顾客的沉没成本，为此可采取（　　）等措施。A.个性化服务B.网络化销售C.数据库营销D.广告性投入E.常客奖励计划

[多选题] 与3个层次的忠诚客户相对应，企业可以分别采取哪些不同的忠诚管理策略。（）A . 获取新客户；B . 保持现有客户；C . 利用老客户创造新客户；D . 放弃一般满意客户；E . 不再关注老客户只注重新客户。

[单选题]为了做到对顾客负责，及时满足顾客的需求，采取的策略是（）接触顾客。A . 单点B . 多点C . 二点D . 三点

[多选题] 反映顾客忠诚的标志（）。A . 顾客自己是回头客B . 说服亲友购买C . 对质量问题不抱怨D . 自觉将对生产者及其产品的意见向生产者反映和交流

[多选题] 顾客忠诚的作用表现在（）。A .随着往来时间的持续而增加消费额B .是一种免费的广告资源C .价格的敏感度较高D .利润潜力更大E .忠诚顾客与组织形成一种学习关系

[问答题] 忠诚顾客有哪些表现？

[问答题] 获得顾客忠诚的要点有哪些？

[问答题] 饭店顾客忠诚感情培养模式

[多选题] 顾客球场停留时间管理可采取的策略有（）A .驱赶，提高打球速度B .减少洞与洞间的打球间隔C .催促球手快打快走D .提供专业服务，督促球手慢打快走E .规定打球上限时间，并告知球手遵守