普通客户紧急疑难点的回复时限为（）。

[单选题]省级投诉处理中心回复客户投诉的时限为（）A . ≤1个小时B . ≤2个小时C . ≤3个小时D . ≤4个小时

[填空题] 投诉处理中心回复客户的时限为小于等于（）个小时。投诉处理中心回访客户的时限为投诉处理结束（）日内进行。

[填空题] （）回复客户投诉，首次回复客户时限不超过（）。

[问答题] 请说说当客户对投诉工单回复时限为48小时表示不接，且要求马上回复或在指定时间回复时，客户代表应如何处理？

[问答题] 对客户投诉举报，无论什么情况，均必须在一定时限内回复客户，关于回复客户时限有什么要求？

[单选题]用户投诉、障碍申告国际漫游投诉正式回复时限为（）A . 1天B . 3天C . 5天D . 10天

[判断题] 普通客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时A . 正确B . 错误

[单选题]客户抱怨故障处理时限长时，以下对客户的正确回复是？（）A . “非常抱歉，给您们的工作带来了不便，我们会在××时完成，请您谅解。”B . “对不起，由于故障原因比较复杂，需要较长时间，造成目前处理还在继续，我们会尽快完成。”C . “根据江苏移动SLA协议的规定，您的障碍还有××小时的处理时限，请耐心等候。”D . 对客户的抱怨表示沉默。

[单选题]集团客户网络服务等级协议规定普通级的跨省数据专线故障恢复时限为（）A . 2小时B . 3小时C . 4小时D . 8小时

[单选题]城镇普通固话用户装移机时限为：（）A . 24小时B . 48小时C . 72小时D . 96小时