电力客户服务中心办理业务，要求工作单填写内容准确、规范，客户来电、工作联系和满意度调查均应（）。

[填空题] 电力客户服务中心按（）和（）进行工作单派送。

[填空题] 电力客户服务中心，受理客户来电，要善于引导客户，快速准确地判断客户来电原因，合理控制通话时间，平均交谈时长为小于等于（）。

[问答题] 电力客户服务各类业务工作单，包含哪些主要内容？

[填空题] 电力客户服务中心办理业务，客户答复率应达到（）。

[单选题]供电故障处理完毕后，电力客户服务中心应在（）工作日内回复工作单。A . 1B . 2C . 3D . 4

[填空题] 电力客户服务中心，在接到工单处理完毕的信号后，客户代表应对办理业务的工作质量、办理时间和现场服务进行（）。

[问答题] 电力客户服务中心客户代表主要从事哪些工作？

[判断题] 现场抢修人员发现报修工作单错派时，必须当即通知客户服务中心，并做好客户的解释工作后方可返回。A . 正确B . 错误

[多选题] 下列业务项中，哪些属电力客户服务中心的业务内容（）。A . 查询咨询B . 故障报修C . 投诉、举报D . 信息发布E . 催收电费

[问答题] 电力客户服务中心主任主要从事哪些工作？