营业员可以通过客户异议了解客户心理，知道客户（），从而有助于对症下药。

[填空题] 说服要把握（），因人而异。电信产品推销员要根据客户的不同性格和需求心理“对症下药”。

[单选题]与客户并行时营业员应该位于客户的（）。A .侧后方B .侧前方C .正前方D .正后方

[判断题] 电信产品推销员要根据客户的不同性格和需求心理“对症下药”，只要有针对性地说服，方能诱发客户的购买动机。（）A . 正确B . 错误

[问答题] 营业员接待客户应做到那些？

[单选题]客户信息中哪个有助于防范风险（）。A . 客户基本信息B . 客户识别信息C . 客户关系信息D . 客户风险信息

[问答题] 简述营业员如何受理客户支票存款业务？

[单选题]估计客户的（ ），有助于客户了解自己在经济萧条时的生活质量以及如何选择有关保障措施。A．往常收入B．最低收入C．常规性收入D．临时性收入

[多选题] 客户评级主要通过客户（）反映个体风险。A . 定量因素分析B . 定性因素分析C . 客观因素分析D . 主观因素分析

[多选题] 客户通过客户端手机银行可办理（）。A .查询明细B .跨行转账C .预借现金D .账户挂失E .关联账户

[单选题]（ ）的客户个人信息可以通过客户数据登记表获得。A．少数量B．大部分C．相当一部分D．所有