面对完全失控的客户，你应该尽量做到（）

[多选题] 面对过于啰嗦的客户，你应该尽量做到（）A . 避免闲谈B . 避免发问一些封闭式问题C . 简短你的答案D . 任何时候都只围绕服务有关的谈话E . 放慢提问步伐

[多选题] 当你面对过分被动的客户时，你应该做到（）A . 给予额外的耐性B . 问题由浅入深C . 问题由封闭式开始到开放式D . 问题由大重点开始至详细的引申E . 问题由开放式开始到封闭式

[问答题] 面对别人的讥讽、诽谤和谩骂，你应该如何修安忍？你做到了吗？

[判断题] 面对完全失控的客户应礼貌地指出问题避免太大声、太小声、太快、太慢、猜测客户意思，并以封闭式问题确认。A . 正确B . 错误

[问答题] 对于完全失控的用户你将如何对应？

[问答题] 投诉处理中，如何应对完全失控的客户？

[单选题]当你面对航向天线，你的左方应该是（）A . 90Hz调制信号占优势B . 150Hz调制信号占优势C . 90Hz+150Hz调制信号占优势D . 90Hz-150Hz调制信号占优势

[多选题] 客户对你告诉他的信息表示怀疑，你应该（）。A . 主动向他们出示证据或文件B . 让你的经理或主管出面向他们证实你所说的一切C . 向客户保证听你的一定不会错D . 既然不相信，就放弃

[多选题] 在实践中，当客户经理面对客户投诉时应该（）。A .学会控制自己的情绪和心态B .倾听客户的需求与抱怨C .在需要时建立客户投诉档案D .答应客户的要求以平息事态E .用诚恳积极的语气和态度与客户沟通

[问答题] 柜员为客户服务时应该做到哪些？