[问答题] 简述客户关系管理价值链的基本活动
[单选题]客户价值=产品价值+()+品牌价值A . 消费需求B . 技术价值C . 服务价值D . 供应商价值
[多选题]根据客户对公司的价值,客户价值可以划分为()等。A.历史价值B.有效价值C.当前价值D.成本价值E.潜在价值
[主观题]客户关系管理强调客户价值、银行价值的高度统一。( )此题为判断题(对,错)。
[单选题]客户价值不是()价值,而是客户购买的预期与满足感。A .真实B .货币C .消费D . D.客观
[判断题] 客户价值的分类标准来自于对客户价值的认识。A . 正确B . 错误
[单选题]客户价值排名前()的客户为钻石级客户A . 2%~5%B . 5%C . 3%D . 3%~4%