在访谈过程中，一旦发现客户已经偏离主题，可以通过（）将客户的思路带回到主题中。

[问答题] 访谈过程中应当注意不要偏离主题，一旦发现客户已经跑题很远，应当怎样做？

[填空题] 在开始访谈之前，访谈人员应根据访谈目的，设计一系列（），在访谈过程中可以将其作为引导被访者的手段。

[填空题] 一般来讲，访谈过程中应当鼓励客户就问题进行发挥，（）式提问引导的交流容易将问题谈得更深入。

[问答题] 在访谈过程中，如何进行提问控制？

[多选题] 在访谈过程中，访谈者必须掌握两种基本技巧()A . 联系访谈对象B . 提问技巧C . 电话访谈技巧D . 访谈技巧

[单选题]可以通过与零售客户和客户经理进行访谈，了解在具体的经营指导过程中，什么样的指导对客户来说是很重要的，是陈列指导还是进货指导等是卷烟零售客户满意度监测的步骤的（）。A . 问题定义B .定性研究C .定量研究及其实施步骤D .成果利用

[多选题] 在访谈过程中，根据访谈目的的不同，还有以下提问方式可供选择：（）A . 假设状况B . 肯定澄清C . 细分证实D . 引导证实E . 话术设计

[多选题] 主题一旦确定，文案写作就要围绕它来安排（）。A . 材料B . 结构C . 语言D . 市场调研

[多选题] 在确定公关主题过程中，和公关主题有关的描述有（）。A . 可以是一句口号、陈述或表白，要有内涵上的延展性B . 要与公关目标相一致C . 立意新颖，鲜明个性，有感召力D . 措辞要符合企业的实际情况和公众的心理需要E . 措辞要激烈，夸张，富有冲击力

[单选题]在设备制造过程中，设备监理工程师一旦发现实际进度偏离计划目标，必须及时采取措施( )。A．纠正计划目标B．纠正偏差C．加快实际进度D．调整实际进度