访谈过程中应当注意不要偏离主题，一旦发现客户已经跑题很远，应当怎样做？

[单选题]在访谈过程中，一旦发现客户已经偏离主题，可以通过（）将客户的思路带回到主题中。A . 提醒客户B . 适当赞美C . 话术引导D . 封闭式提问

[填空题] 一般来讲，访谈过程中应当鼓励客户就问题进行发挥，（）式提问引导的交流容易将问题谈得更深入。

[问答题] 在访谈过程中，如何进行提问控制？

[多选题] 在访谈过程中，访谈者必须掌握两种基本技巧()A . 联系访谈对象B . 提问技巧C . 电话访谈技巧D . 访谈技巧

[多选题] 交谈过程中应注意（）A . 要学会耐心地倾听，必要时以简洁的插入语来进行导向B . 要结合开放式与封闭式提问C . 不要公式化提问，要因人而异，可选择一个患者喜欢的话题而逐步展开D . 切忌有先入为主、以偏概全和带有暗示性的提问E . 谈话时还要注意患者是否已疲劳，谈话结束应作一小结

[填空题] 在开始访谈之前，访谈人员应根据访谈目的，设计一系列（），在访谈过程中可以将其作为引导被访者的手段。

[多选题] 访谈过程中常用的追问方式有（）。A .重复提问B .重复回答C .适当的停顿和沉默D .利用客观的或中性的评论E .适当的鼓励和支持

[多选题] 在访谈过程中，根据访谈目的的不同，还有以下提问方式可供选择：（）A . 假设状况B . 肯定澄清C . 细分证实D . 引导证实E . 话术设计

[单选题]在设备制造过程中，设备监理工程师一旦发现实际进度偏离计划目标，必须及时采取措施( )。A．纠正计划目标B．纠正偏差C．加快实际进度D．调整实际进度

[单选题]交谈过程中应注意哪些问题A．要学会耐心的倾听，必要时以简洁的插入语来进行导向B．要结合开放式与封闭式提问C．不要公式化提问，要因人而异，可选择一个患者喜欢的话题而逐步展开D．切忌有先人为主、以偏概全和带有暗示性的提问E．谈话时还要注意患者是否已疲劳，谈话结束应作一小结