简述什么是客户的潜在需求？什么是客户的明确需求？

[问答题] 对于客户的明确需求，你的理解是什么？

[问答题] 挖掘客户潜在需求的步骤是什么？

[问答题] 什么是殡仪服务对象的明确需求？

[问答题] 挖掘客户潜在需求时，为什么改变客户的观念很重要？

[问答题] 在挖掘确需求时，为什么要关心客户的成本问题？

[问答题,论述题] 如何发现潜在客户与客户的潜在需求？

[判断题] 优质客户服务的关键是要清楚知道客户需求是什么，并满足客户需求。A . 正确B . 错误

[多选题] 关于存储需求的潜在客户描述正确的是？（）A .用户的数据越重要，就越有可能需要备份解决方案B .所有购买服务器的客户都是存储的潜在客户C .所有数据库用户都是存储的潜在客户D .如果客户的数据量很小，可能就不需要存储

[填空题] 优质客户服务的关键是要清楚知道客户（）是什么，并满足客户需求。

[单选题]挖掘客户的需求，尤其是潜在需求，是一件不容易的事情，一种有效的挖掘客户需求的交流工具是：（）A . SIPN提问销售法B . SPIN提问销售法C . SINP提问销售法D . ISNP提问销售法