我们一般把主要功能是应答客户发起的呼叫的呼叫中心称为（）

[单选题]我们一般把拥有50-100个人工的座席的呼叫中心称为（）。A . 微型呼叫中心B . 小型呼叫中心C . 中型呼叫中心D . 大型呼叫中心

[填空题] 一般认为超过（）个人工座席的呼叫中心称为大型呼叫中心。

[判断题] 呼叫中心是客户关系管理系统的一个主要功能，其任务是向客户提供实时的销售和服务支持。A . 正确B . 错误

[单选题]网络控制系统主要由（）和SwitchCentre构成，主要功能为一起实现呼叫处理、信令处理和QoS策略控制等。A . 网守B . 网络控制中心C . 多点资源管理中心D . MG

[判断题]B2C物流，一般建有呼叫中心，负责对客户的回访。（　　）A.对B.错

[单选题]一个完整的呼叫中心一般包括（）A . 智能网络、前端和后端系统B . 自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、计算机电话集成系统C . 数据库系统、来话呼叫管理系统、去话呼叫管理系统D . 智能网络、数据库系统、操作系统

[主观题]呼叫中心的功能？

[问答题] 呼叫中心的功能？

[单选题]一般操作系统的主要功能是（）A . 对汇编语言.高级语言和甚高级语言进行编译B . 管理用各种语言编写的源程序C . 管理数据库文件D . 控制和管理计算机系统软.硬件资源

[单选题]银行呼叫中心为银行客户提供自动语音应答服务和（）服务。A . 全方位服务B . 人工接听服务C . 夜间服务D . 交易服务