为了提高服务效率，客户服务部应将客户信息进行科学分类。按照客户的性质所进行的分类，称为（）

[多选题] 客户分类，按照客户的性质特征分类有哪些？（）A .灰色客户B .绿色客户C .棕色客户D .红色客户E .蓝色客户

[单选题]供电服务的对象中有高压客户和低压客户之分，这种分类方式是按服务主体的（）进行分类的。A . 用电性质B . 供电关系C . 供电电源特征D . 电价类别

[判断题] 客户服务包括客户和企业的客户服务部门。A . 正确B . 错误

[单选题]物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。A类客户是指（　　）。A.较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群

[单选题]进行客户分类评价时，客户服务助理在（）V3系统对客户进行分类的前一周，向（区域）营销部发布通知，更新、维护客户档案中客户业态、市场类型和商圈类型等信息。A .周末B .月末C .季度末D .年末

[多选题]物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务，服务对象可分为（　　）。A.较重要客户群但为企业带来较少收益的客户

[单选题]物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。B类客户是指（　　）。A.较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群

[多选题] 按照客户流失的性质分类，可以将客户流失分为（）。A .自动流失B .自然流失C .竞争流失D .过失流失

[判断题] 客户信息视图是分类组织的客户信息，是全方位认识客户，分析客户使用、消费和服务等行为特征的基础。A . 正确B . 错误

[多选题]将客户信息按照客户需求的物业类型分类，可将客户分为（　）。A.住宅客户B.写字楼客户C.商铺客户D.投资客户E.个人客户