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[多选题]

在服务管理中，管理人员应研究（）问题。

A . 明确不同接触程度对经营管理的影响

B . 明确本组织属于那一类体系

C . 减少不必要的面对面服务

D . 提高前台的服务工作效率

E . 提高接触程度低（后台）的服务体系工作效率

F . 工薪制度与服务体系分工是否相配

参考答案与解析：

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