A . 可靠性
B . 响应性
C . 保证性
D . 移情性
E . 有形性
[多选题] 服务质量构成要素包括()A . 可靠性B . 响应性C . 安全性D . 移情性E . 有形性
[单选题]广义上的餐饮服务质量是一个完整的服务质量概念,包含着组成餐饮服务的三要素,即设备设施、实物产品和()。A . 劳务服务B . 主题场地C . 特定时间D . 员工队伍
[单选题]服务质量的构成要素包括()。A.技术质量B.职能质量C.形象质量D.真实瞬间
[多选题] 服务质量的构成要素包括()A .环境质量B .技术质量C .职能质量D .宣传质量E .形象质量F .真是瞬间
[多选题]旅游服务质量好坏的标准包含( )。A.内部标准B.顾客标准C.经济标准D.外部标准E.环境标准
[问答题] 服务质量的构成要素内容是什么?
[单选题]服务质量的构成要素包括技术质量、职能质量、形象质量和()。A.营销质量B.沟通质量C.交易瞬间D.真实瞬间
[单选题]服务质量的构成要素包括技术质量.职能质量.形象质量和()。A.营销质量B.沟通质量C.交易瞬间D.真实瞬间
[问答题] 分析饭店服务质量的含义及构成要素。
[多选题]服务水平和服务质量通常决定于以下哪些要素( )。A.可靠性B.移情性C.可信性D.物质性E.有形性