在服务的生产和消费过程中，下列哪项正确（）。

[单选题]服务的（）是指服务的生产过程与消费过程同时进行，服务的过程中消费者与生产者直接发生联系，服务生产的过程也就是消费的过程。A . 无形性B . 不可分离性C . 差异性D . 无权性

[单选题]在服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移。这是指服务的（　　）。A.无形性B.相连性C.易变性D.无权性

[单选题]在西餐正餐服务过程中，下列服务顺序正确的是（）。A . 接受点菜、服务餐前酒水、服务黄油和面包、推销佐餐酒B . 接受点菜、推销佐餐酒、服务餐前酒水、服务黄油和面包C . 推销佐餐酒、服务餐前酒水、接受点餐、服务黄油和面包D . 服务餐前酒水、接受点餐、服务黄油和面包、推销佐餐酒

[填空题] 在生产过程、消费过程和流通过程中，可以做到垃圾（）

[单选题]服务的生产过程和消费过程同时进行，服务人员提供服务的时刻，也是顾客消费服务时刻，这是描述服务的（ ）。A．无形性B．差异性C．随时性D．不可分割性

[单选题]在港口企业的生产过程中，属于生产服务过程的活动是()。A . 库场作业过程B . 装卸工具的管理C . 设计装卸工艺方案D . 货物鉴定及包装

[单选题]社会再生产过程中，（ ）是连接生产和消费的中介。A．分配B．流通(交换)C．销售D．购买

[单选题]服务是一个过程，在该过程中消费者与生产者必须直接发生联系，服务人员提供服务于顾客之时，也是顾客消费和享用服务之时，这反映了服务的（）A . 无形性B . 异质性C . 同步性D . 易逝性

[单选题]消费者在购买和消费饭店服务过程中，是要付出一定的成本的，下列各项属于消费者的非正常支出的是（）。A . 货币成本B . 时间成本C . 体力成本D . 精神成本

[多选题] 在服务过程中，以下说法正确的是（）。A . 用户不理解或者没有看清我们的回复时，我们可以使用反问句、质问句和用户再次明确提醒用户注意看我们服务的内容。B . 云平台系统公告内容不可以直接复制原封不动发送给用户C . 在遇到不是自己受理的业务时，可以明确告知用户问错人了，请重新点击在线客服联系其他人D . 支付宝云服务培训的相关PPT内容、云后台截图记录不可直接提供给用户