旅游饭店绩效分析的平衡计分卡指标体系包括的维度有（）。

[多选题]下列属于平衡计分卡指标体系中客户维度指标的有（　）。A.客户保持率B.客户满意度C.员工满意度D.市场份额

[多选题]下列属于平衡计分卡指标体系中客户维度指标的有（　）。A.客户保持率B.客户满意度C.员工满意度D.市场份额

[单选题]平衡计分卡的指标体系包括（ ）。

[单选题]在平衡计分卡的绩效衡量指标体系中，不包括（）。A.财务指标B.学习与成长指标C.政治指标D.内部流程指标

[B单选题]平衡计分卡指标体系四个维度中常见的指标是（　　）。A.财务指标B.业绩指标C.学习与成长指标D.客户指标E.内部经营过程指标

[多选题]运用平衡计分卡的理论设计企业绩效指标体系的主要程序有（）。A.建立企业的愿景与战略B.围绕企业的愿景和战略设计企业层面的PRIC.利用战略地图等工具设

[多选题] 运用平衡计分卡的理论设计企业绩效指标体系的主要程序是()。A . 建立企业的愿景与战略B . 围绕企业的愿景的战略设计企业层面的KPIC . 利用战略地图等工具设计平衡计分卡D . 设计岗位(个人)的平衡计分卡E . 将企业、部门、班组、个人的平衡计分卡进行汇总，组成体系

[单选题]平衡计分卡的内内容，从其评价指标体系来看，包括（）A .财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标B .财务指标、客户指标、外部业务流程指标、学习与成长绩效指标C .利润指标、客户指标、绩效指标、学习与成长指标D .财务指标、客户指标、薪酬指标、业务流程指标

[单选题]员工提案改善建议次数属于平衡计分卡中（）指标体系。A . 客户导向型B . 内部流程指标体系C . 财务指标体系D . 学习与成长

[单选题]平衡计分卡法的绩效衡量指标不包括（）。A . 财务指标B . 企业战略指标C . 内部流程指标D . 客户指标