宾客采用的预订方式主要有面谈预订、电话预订、（）、（）等

[多选题] 客房预订的方式主要有（）A .电话订房B .信函订房C .电传订房D . D.电报订房E .网络订房F .面谈订房

[单选题]预订部要有预订单、预订报表、（）等各种预订资料。A . 住宿单B . 电话单C . 电子邮件D . 来往函电

[多选题] 客人预订客房送餐方式主要有（）。A . 网络预订B . 信件预定C . 早餐门把手预定D . 电话预定

[主观题]航空客票预订分电话预订和人员预订。 （ ）

[主观题]航空客票预订分电话预订和人员预订。( )此题为判断题(对，错)。

[填空题] 散客预定流程中，电话预订：“（）”；上门预订：“（）”；电话预订中，服务员应礼貌道别（）

[填空题] 新邮预订宣传的内容包括预订时间及地点、预订品种及数量、预订（）等。

[判断题] 在预订中预订员只能受理预订，不得婉拒预订。A . 正确B . 错误

[单选题]电话预订，预订员应注意（），善于引导客人讲话。A . 语言表达B . 仪容仪表C . 面部表情

[单选题]客房预订的步骤有：①预订确认；②预订受理；③预订联络；④预订修改；⑤资料储存。则下列排序正确的是（　　）。A.①②③④⑤B.⑤④③②①C.③②①⑤④D