实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制，必须（）。

[单选题]评审准则要求，实验室应建立完善的申诉和投诉处理（）。A .法律B .机制C .机构D .体系

[单选题]实验室应当建立完善的申诉和投诉机制，处理相关方对其检测、校准和检查结论提出的（）。A .意见B .纠纷C .异议D .措施

[多选题]商业银行应建立全面.透明.方便和快捷的投资者投诉处理机制，投资者投诉处理机制包括()。A.处理投诉的流程B.客户集中投诉情况下，及时报告监管部门及其派

[多选题]商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制。投资者投诉处理机制应至少包括（　　）。A.处理投诉的流程B.解决方案C.调查的程序D.调查的

[问答题] 实验室对申诉和投诉的处理程序一般有哪些内容？

[案例分析题] 评审员在某实验室评审时，询问有关实验室申诉和投诉处理程序和主动征求客户意见的情况该机构的管理人员解释说“我们实验室制定了申诉和投诉处理的程序文件，并且向客户发函主动征求客户意见客户反馈意见不多，而且反馈的意见不尽合理，所以也没有进行处理”。

[单选题]实验室应对（）申诉和投诉的处理过程及结果及时记录，并按规定归档。A .合理的B .不合理的C .全部的D .以书面形式的

[单选题]投诉处理的基本要求包括：建立投诉处理机制、（）、明确投诉处理时限、跟进投诉处理结果。A．认定投诉责任人B．设置投诉处理机构C．畅通投诉处理渠道D．梳理投诉办理流程

[多选题]商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制，投资者投诉处理机制包括（　　）。[2011年10月真题]A.处理投诉的流程B.客户集中投诉情

[单选题]检验检测机构应当建立处理投诉和申诉的（）。A.规定B.程序C.措施D.作业指导书