设备工程监理服务质量控制规范包括（）。

[单选题]设备工程监理服务质量控制规范包括（ ）。

[判断题]服务提供标准体系一般包括服务规范、服务提供规范、服务质量控制规范、运行管理规范、服务评价与改进标准等五个功能板块。A.对B.错

[多选题] 服务质量控制规范是对服务（产品）和服务提供（过程）特性进行评价和控制的程序与方法的设计文件。应包括（）。A . 对服务规范中规定的特性／要素，规定评价的程序和方法B . 对服务提供规范中规定的特性／要素，规定评价的程序和方法C . 确定这些特性值（指标）控制的程序和方法D . 确定设备工程监理服务技术改进的措施要点E . 确定设备工程监理人员的技能和数量

[多选题] 事前服务质量控制主要包括（）A .设施质量控制B .物品供应质量控制C .食品原材料质量控制D .现场控制E .服务人员的思想准备

[单选题]下列关于设备监理质量控制规范相关内容的说法，正确的是（）。A.应确定每一项服务特性的验收标准B.应识别监督管理的重点过程C.应明确服务提供的程序和方法

[多选题]设备工程监理服务质量差距分析模式中的“差距”包括（）。A.认知差距B.服务感知差距C.服务提供差距D.服务需求差距E.资源需求差距

[多选题]根据《建设工程监理规范》，项目监理机构工程质量控制的主要内容包括（　）。A.审查施工单位报审的施工总进度计划和阶段性施工进度计划B.审查施工单位报审的

[判断题] 服务过程中的服务质量控制重点包括设施质量控制和物品供应质量控制两方面。A . 正确B . 错误

[多选题]设备工程监理服务质量组织评价的指数化测量方法包括（）。A.满意度指数B.过程指数C.能力指数D.绩效指数E.服务质量指数

[多选题]根据《设备工程监理规范》，设备监理服务提供中与质量有关的过程包括（）。A.设计过程B.设备制造过程C.设备采购过程D.设备安装过程E.设备调试验收过程