A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]定期发放客户满意度调查问卷收集意见,每年至少()次。A . 1B . 2C . 3D . 4
[填空题] 工业公司客户满意度调查方式包括;内部实施调查、()开展满意度调查。
[问答题] 什么是客户满意度调查?
[多选题]客户满意度调查主要包括( )。A.消费者对产品的整体和分项满意度B.市场环境满意度C.对改进产品或服务的具体建议D.对各竞争对手的满意度评价的比较E
[填空题] 客户满意度评价等级:()、()、()、()、()
[多选题] 客户满意度的调查对象包括()。A . 现实客户B . 购买者C . 中间商D . 内部客户E . 隐形客户F . 消费者
[问答题] 客户满意度调查共分为哪几类?
[多选题] 客户满意度包括;()。A .服务满意度过B .综合满意度C .程序满意度D .行径满意度
[单选题]客户满意度等于()。A .产品的优秀程度B .客户的心理预期C .理想产品—实际产品D .理想产品
[多选题] 在实施客户服务需求及满意度调查中,社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括()。A . 城市居民;B . 农村居民;C . 商业客户;D . 中小工业客户。