[多选题]关于“5C”分析法，下列说法正确的有（　　）。A.“5C”是指品质（character）、能力（capacity）、资本（capital）、担保品（c

[单选题]消费者权益保护法适用于消费者的（　　）。A.物质消费B.文化消费C.精神消费D.生活消费

[单选题]（　　）的目的是评价企业按时履行其财务义务的能力。A.流动性比率B.资产效率比率C.杠杆比率D.获利能力比率

[单选题]根据市场营销学原理，促销的实质是（　　）。A.推销B.营销C.沟通D.销售

[多选题]为了使客户数据库具有必要的完整性，客户数据库中应该包括以下几类信息：（　　）。A.人口统计数据B.地址数据C.财务数据D.行为数据

[单选题]下列不属于间接薪酬的是（　　）。A.补助B.绩效工资C.带薪休假D.优惠

[单选题]密集分销、独家分销和选择分销的选择属于（　　）。A.渠道长度B.渠道宽度C.渠道广度D.渠道系统

[多选题]提高普通顾客忠诚度的方法包括（　　）。A.完整地认识整个客户生命周期B.提供个性化的产品和服务C.以客户为中心，为客户提供最合适的服务D.采用卓有成效

[问答题]案例四山泉啤酒公司的营销问题　　山泉啤酒公司是我国浙江省一家比较知名的啤酒生产企业。在10年之间，从一家名不见经传的小作坊，发展成为年销售额几亿元的大

[多选题]确定薪酬水平应考虑的因素包括（　　）。A.企业的特征B.企业的经营政策和目标C.财务及成本方面的因素D.行政方面的因素

[多选题]关于直复营销，下列说法中正确的是（　　）。A.直复营销，源于英文词汇directmarketing，即“直接回应的营销”B.直复营销人员可直接针对每一

[单选题]人为了生存需要食物、衣服、房屋等，这些都属于人的（　　）。A.欲望B.产品需求C.基本需要D.兴趣

[单选题]贸易壁垒、专利和商标保护、价格控制等都属于（　　）。A.国际经济环境B.国际政治法律环境C.国际社会文化环境D.自然环境

[单选题]区分战略经营单位的主要依据是（　　）。A.是否有共同的性质和要求B.是否是一项独立的业务C.是否存在共同的经营主线D.是否有共同的竞争对手

[单选题]（　　）可以分为物质奖励和非物质奖励两种。A.纯佣金制度B.薪金加奖励制度C.薪金加佣金制度D.特别奖励制度

[多选题]生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学，这种观念的形成主要来源于（　　）。A.供不应求，因而消费者更在乎得到产品而不是它的优点B.产品质量差，因而

[单选题]确定销售队伍规模的定量方法不包括（　　）。A.微观集成法B.销售百分比法C.销售能力法D.工作量法

[单选题]关于爱岗敬业，理解正确的是（　　）。A.爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求B.在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神C.人们

[单选题]（　　）是指商业机构（或企业、公司）使用Internet或各种商务网络向供应商（企业或公司）订货和付款。A.BtoBB.CtoCC.BtoCD.Cto

[多选题]企业的营销成本包括（　　）。A.直接推销费用B.促销费用C.仓储费用D.运输费用

[单选题]寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“您好”、“最近身体好吗”等用语来进行的寒暄属于（　　）。A.问候型B.言他型C.夸赞型D.攀认型

[单选题]一个企业把自己的产品线长度延伸超过现有范围是指（　　）。A.产品线延伸B.产品线更新C.产品线号召D.扩大产品组合

[多选题]一般来说，销售工作获得成功的一般规律包括（　　）。A.产品适销对路B.能预见顾客需求C.销售人员能力素质好D.在销售过程中采取的策略措施得当

[单选题]下列情况中，不属于国际政治法律环境的是（　　）。A.贸易壁垒B.专利和商标保护C.经济制度D.价格控制

[多选题]关于顾客对价格变动的反应，下列说法正确的有（　　）。A.企业无论提价还是降价，都会对购买者、竞争者、中间商等产生影响B.商品的提价，一定会导致需求量下

[单选题]单位总是要求员工周末加班，你很不情愿。但单位的事情实在是太多，如果没有人愿意加班，客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成，你会（　　）。A.虽然

[单选题]消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（　　）之间的差额。A.顾客总价值和顾客总成本B.顾客潜在价值和顾客总成本C.顾客潜在价值

[多选题]对应聘者的心理素质测验包括（　　）。A.智力测验B.个性测验C.兴趣测验D.体能测验

[单选题]在CS营销战略下，企业开发产品的源头是（　　）。A.企业利润要求B.企业生产工艺C.顾客需求D.顾客购买行为

[单选题]关于主谈室布置的描述，不正确的是（　　）。A.应以光线充足、舒适为原则B.安装类似黑板的视觉中心C.主谈室一般设有录音设备D.主谈室的桌子可以是长方形