[单选题]关于企业形象，下列说法正确的是（ ）。A.文明礼貌是企业形象的核心与关键B.通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象C.企业形象的本质是企业的
[多选题]关于DSO，下列说法中正确的是（ ）。A.销售变现天数（dayssalesoutstanding，DSO）是西方企业衡量赊销工作最重要的指标B.DS
[多选题]商务谈判的种类主要包括（ ）。A.双边谈判和多边谈判B.个体谈判和群体谈判C.主场谈判和中立地谈判D.软型谈判和硬型谈判
[多选题]顾客总成本的构成要素包括（ ）。A.产品成本B.时间成本C.精神成本D.体力成本
[多选题]大市场营销观念认为，市场营销组合要素除了传统的“4P”以外，还应该加入的要素是（ ）。A.权力B.政治C.公共关系D.人员
[问答题]作为国内乳制品业的龙头企业，甲企业在全面发展的基础上，突出重点，针对乳制品市场的具体情况，逐渐形成了冷饮制品、奶粉以及液态奶三大支柱产品。在过硬的产品
[多选题]用人单位有（ ）行为，构成犯罪的，对责任人员依法追究刑事责任。A.克扣或无故拖欠劳动者工资的B.以暴力、威胁强迫劳动的C.侮辱、体罚、殴打、非法搜查
[多选题]在对客户资信情况进行分析的过程中，除了对一些常规指标进行分析外，还应该对一些非常规的因素引起特别关注，它们包括（ ）。A.客户某些重要信息的披露、突
[单选题]“十五”期间（2001年至2005年）我国经济年均增长7％，到2005年国内生产总值达到12.5万亿元左右。这种增长模式属于（ ）。A.不规则变动B
[多选题]正确的商务谈判意识的内涵主要包括（ ）。A.要将谈判看成各方之间的一种协商活动B.要将谈判看成竞技体育项目的角逐C.谈判的重心应是避虚就实，要在本质
[单选题]销售实习法、挫折处置法、实地试验法等测验方法属于（ ）。A.专业知识测验B.心理素质测验C.个人素质测验D.环境模拟测验
[多选题]品牌使用者策略包括（ ）。A.生产者品牌B.中间商品牌C.无品牌产品D.生产者品牌和中间商品牌共用
[单选题]在正常情况下能够多次使用的物品称为（ ）。A.耐用品B.非耐用品C.服务D.便利品
[单选题]关于职业纪律，正确的认识是（ ）。A.职业纪律是用来管制员工的条条框框B.是否遵守职业纪律，关系到职工的利益C.只要认为职业纪律规定的不合理，职工可
[多选题]我国发展OEM的好处包括（ ）。A.可以消化自身过剩的生产能力B.可以大大降低经营风险C.缩短与国外顶尖企业的差距D.增加品牌含金量
[单选题]关于CRM（客户关系管理）的说法，正确的是（ ）。A.CRM的营销目的是发展企业短期业务B.CRM是为了实现企业价值最大化C.CRM的基本内容不包括
[多选题]当前我国渠道网络存在的问题有（ ）。A.分销商经营意识较为落后B.市场问题严重C.厂商之间的信用度在恶化D.分销商忠诚度不高
[多选题]价格进攻战略包括（ ）。A.主动变价策略B.应对变价策略C.市场渗透定价策略D.市场撇脂定价策略
[多选题]关于问号类的经营单位，下列说法中正确的是（ ）。A.有较低增长率、较高占有率B.大多数经营单位最初都处于这一象限C.这一类经营单位需要较多的资源投入
[单选题]顾客对服务质量的满意度是一种非财务的评估方法，有五个因素在衡量服务质量方面起着关键作用，下列选项中不属于该因素的是（ ）。A.有形资产B.可信赖感C
[多选题]市场预测只是对市场供需情况及变化趋势的一种估计和设想，预测值同未来的实际值总是有差距的，这些预测误差产生的原因主要有（ ）。A.预测方法选择不当，建
[多选题]国际营销环境包括（ ）。A.科技发展B.国际经济环境C.国际社会文化环境D.国际政治法律环境
[多选题]在英国从事商务活动时，正确的行为是（ ）。A.不要随便闯入别人的家B.给英国女士送鲜花时，宜送双数C.不要以英国皇室的隐私作为谈资D.将任何英国人都
[单选题]报酬应制定在比较现实的水平上，即既不让销售人员感觉到吝啬，又不给人以浪费感，属于（ ）。A.实用性原则B.激励性原则C.灵活性原则D.相称性原则
[多选题]在测验合格后，就可对应聘人所提供的资料进行查证，以确认资料的真实性。其主要内容包括（ ）。A.咨询应聘者以前的工作单位或客户B.咨询应聘者的大学老师
[单选题]通常情况下，每天起床时，我感到自己的心情（ ）。A.轻松B.有点别扭C.沉闷D.起伏不大
[单选题]本票是（ ）签发，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。A.持票人B.收款人C.出票人D.第三方
[多选题]数字化整合营销理论认为企业进行市场营销活动的目标是（ ）。A.实现企业利润B.实现社会利益C.满足顾客需求D.满足股东需求
[多选题]对客商合法资格的审查应从（ ）方面进行。A.对客商法人资格的审查B.对前来谈判的客商的代表资格或签约资格进行审查C.对谈判对手资本、信用和履约能力的
[多选题]关于奶牛类的经营单位，下列说法中正确的是（ ）。A.市场增长率降到10％以下，但有较高的相对市场占有率B.需要大量资源投入，可以产生较高的收益C.如