[单选题]顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖属于（ ）。A.顾客满意B.顾客信赖C.顾客忠诚D.品牌价值
[单选题]该国家有没有将一些军事性手段运用到商业竞争中的情况属于与谈判有关的环境因素中的（ ）。A.政治状况因素B.宗教信仰因素C.法律制度因素D.商业习惯因
[多选题]商务谈判的内容主要包括（ ）。A.价格（金额）的谈判B.谈判时间的谈判C.合同条款的谈判D.谈判地点的谈判
[单选题]两个或两个以上的企业，为实现某一战略目标而建立起的合作性的利益共同体称为（ ）。A.战略联盟B.供应链C.连锁D.加盟商
[单选题]某广告主在其发布的广告中，损害了未成年人以及残疾人的身心健康，则其依法应承担（ ）。A.民事责任B.刑事责任C.行政责任D.经济责任
[多选题]下列属于绿色营销的特征的有（ ）。A.绿色营销以绿色消费为前提B.绿色营销以顾客第一观念为指导C.绿色营销以绿色道德为保障D.绿色营销以绿色科技为物
[单选题]星巴克咖啡厅提供物制咖啡的同时，精心布置消费环境，吸引特定人群前消费，取得了巨大的成功，它采取的竞争战略属于（ ）战略。A.成本领先B.差异化C.集
[单选题]以提供某物作为回报而与他人换取所需产品的行为构成（ ）。A.交换B.交易C.买卖D.洽谈
[多选题]多因素投资组合矩阵中，依据市场吸引力的大、中、小和竞争能力的强、中、弱，分成九个区域，组成三种战略地带。下列关于三种战略地带的说法中正确的有（ ）。
[单选题]直复营销是否成功，主要通过（ ）来衡量。A.顾客认知率B.顾客忠诚度C.顾客流失率D.顾客反应率
[单选题]寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“噢，您是人大毕业的，说起来咱们还是校友呢！”等用语来进行的寒暄属于（ ）。A.问候型B.言他型C.夸赞型D
[单选题]企业对年轻消费者实施CS战略时要把（ ）放在一切考虑的因素之首。A.产品的教育性和娱乐性B.对环境无侵害、无污染C.产品的高科技因素D.年轻消费者的
[多选题]分销渠道战略的特征包括（ ）。A.分销渠道战略是市场营销战略的一部分B.分销渠道战略给出的是宽泛的粗线条的指导性的原则C.分销渠道战略是面向未来的D
[单选题]在运用统计需求分析法时，下列不会影响其有效性的情况是（ ）。A.观察值过少B.各变量之间相关度不大C.变量与销售量之间的因果关系不清D.未考虑到新变
[单选题]包装、品牌、质量等属于产品整体概念中的（ ）产品层。A.核心B.附加C.形式D.潜在
[单选题]青岛美达实业股份有限公司在其所经营的各种香皂中，将销往北京、广东等高档市场的定名为“得其利是”；销往东北、华北等中档市场的定名为“雁牌”；销往沂蒙山等
[多选题]区分战略经营单位在实际工作中需要注意的问题包括（ ）。A.从产品性质上来划分B.市场导向而不是产品导向C.切实可行而不要包罗太广D.在部门之间建立联
[单选题]服务质量是衡量企业出售产品或提供劳务时，对客户服务程度和服务水平的考核标准。它取决于（ ）。A.企业所提供服务与产品的质量B.企业对服务质量的宣传C
[单选题]人们购买化妆品，并不是为了获得它的某些化学成分，而是要获得“美”，从这个角度来说，化妆品所提供的“美化”功能属于（ ）。A.潜在产品层B.附加产品层
[多选题]市场营销组织需要调整的原因主要有（ ）。A.外部环境的变化B.组织主管人员的变动C.现存组织结构存在缺陷D.组织内部主管人员之间存在矛盾
[单选题]合同的一般条款中，权利义务共同指向的对象是指（ ）。A.数量B.质量C.标的D.当事人
[单选题]关于公共宣传，下列说法中不正确的是（ ）。A.公共宣传是指企业以付款的方式通过在报刊、电台、电视等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道、展示或表演，
[多选题]为了使客户数据库具有必要的完整性，客户数据库中应该包括的信息有（ ）。A.人口统计数据B.地址数据C.财务数据D.行为数据
[单选题]战略经营单位的特征不包括（ ）。A.有自己独特的结构B.有共同的经营性质和要求C.掌握一定的资源，能够相对独立或有区别地开展业务活动D.有相应的管理
[单选题]衡量和评估经理人员所制定的计划销售目标与实际销售之间的关系的绩效工具是（ ）。A.市场占有率分析B.销售分析C.营销费用对销售额比率分析D.顾客态度
[问答题]1992年，还是洛阳市卫生纸厂厂长的郭新洛心里就萌动着这样一种愿望：摆脱掉目前这个明显带着旧体制烙印、已阻碍了企业形象宣传和发展的企业名称，冠以一个能
[单选题]承担产品质量义务的主体是（ ）。A.生产经营者B.销售经营者C.消费者D.供应商
[单选题]（ ）是影响所有直复营销经营者成败的关键。A.数据库B.产品性能C.营销策略D.促销方式
[多选题]企业可以考虑提高价格的情况一般包括（ ）。A.通货膨胀、物价上涨，企业的成本费用提高B.需要提高该产品的市场定位C.企业推出更低价格的同类产品D.企
[多选题]下列各种市场预测方法中，属于定量预测法的是（ ）。A.购买者意向调查法B.回归分析法C.时间序列分析法D.统计需求分析法