[多选题]防御性商标注册包括（　　）。A.国际注册B.注册与使用相同或相似的一系列商标C.品牌注册D.同一商标运用于完全不同种类的产品

[单选题]某企业要求员工开发票时高度准确，正确地做记录，并按指定时间提供服务。这样做有利于提高（　　），进而提高客户满意度。A.责任感B.信任感C.可接近性D.

[单选题]（　　）主要是对企业存货水平、仓库位置及运输方式进行分析和改进，以达到最佳配置并寻找最佳运输方式和途径。A.销售人员产率控制B.广告效率控制C.促销效

[单选题]市场营销理论的中心是（　　）。A.消费B.交换C.需求D.欲望

[单选题]制定销售定额是一种（　　）。A.环境激励B.目标激励C.精神激励D.物质激励

[多选题]品牌使用者策略包括（　　）。A.生产者品牌B.中间商品牌C.无品牌产品D.生产者品牌和中间商品牌共用

[单选题]下列情况中，不要开展市场调研的产品是（　　）。A.市场规模小，边际利润低B.市场规模大，边际利润低C.市场规模小，边际利润高D.市场规模大，边际利润高

[单选题]我国每年春节所在月份，消费品的零售额会激增，这种变动属于（　　）。A.不规则变B.周期变动C.季节性变动D.长期趋势变动

[单选题]顾客让渡价值是（　　）的差额。A.顾客总价值和顾客总成本B.顾客潜在价值和顾客总成本C.顾客潜在价值和服务总成本D.顾客总价值和服务总成本

[多选题]在考察某国的社会文化环境时，应涉及的因素包括（　　）。A.教育水平B.社会组织C.语言D.审美观念

[多选题]一般来说，销售工作获得成功的一般规律包括（　　）。A.产品适销对路B.预见顾客需求C.销售人员能力素质高超D.在销售过程中采取的策略措施得当

[单选题]对于上司安排的工作，你认为下列员工（　　）的认识是合适的。A.小张：上司的工作安排不合理，可拒绝B.小王：工作安排的不合理也要干，员工不能有自己的不同

[多选题]根据合同法有关条款的规定，导致要约失效的情形是（　　）。A.要约人确定了承诺期限B.要约人依法撤销要约C.承诺期限届满，受要约人未做出承诺D.受要约人

[多选题]下列情况中，可以实施市场调研的是（　　）。A.市场规模小，边际利润低B.市场规模大，边际利润低C.市场规模小，边际利润高D.市场规模大，边际利润高

[单选题]遵循（　　），即对顾客无益的交易也必然有损于营销人员，营销人员所做的一切必须有利于他的顾客，必须要对顾客负责。A.互惠原则B.信用原则C.平等原则D.

[单选题]关于业务流程重组（BPR）下列理解中不正确的是（　　）。A.在应用CRM过程中的BPR必须对企业原有的营销体系进行彻底重新设计B.CRM应用成功的前提

[多选题]销售人员需要更多的激励的原因是（　　）。A.由其工作性质决定的B.销售是一项很辛苦的工作，需要不停地耕耘才有收获C.销售代表大多单独工作，工作时间长短

[单选题]某些企业高层销售管理者先拟定组织的总体用人目标和计划，然后逐级下达到各具体职能部门，开展讨论和进行修改。这种方式属于（　　）。A.头脑风暴法B.微观集

[多选题]理想领导者的特质包括（　　）。A.有远见B.善于经营人才C.有热情D.敢于挑战现状

[单选题]通常情况下，客户资信调查的方式不包括（　　）。A.组织财务人员直接审查客户账务B.通过金融机构（银行）进行调查C.通过客户或行业组织进行调查D.通过财

[单选题]市场营销组织建立时应考虑的最主要的因素是（　　）。A.权力关系B.市场特点C.组织规划D.组织职能

[单选题]在正式谈判之前，（　　）应主动通知对方洽谈举行的时间、地点、具体安排以及有关注意事项。A.东道主B.中间人C.被邀者D.主谈人

[多选题]面试的作用包括（　　）。A.核对申请表上所述资料B.使应聘人员对企业及工作有更详细的了解C.听取应聘人员对工作设想的见解D.通过申请者的表现，判断他未

[单选题]畅销书一般是以精装本的形式高价推出，让那些迫不及待的消费首先购买。一段时间之后，平装本的低价书才出现在市场上，供普通消费者购买，这种定价策略叫（　　）

[多选题]根据影响在线价格的因素，在线价格策略主要有（　　）。A.竞争定价策略B.个性化定价策略C.自动调价、议价策略D.特殊价格策略

[多选题]用人单位不得解除劳动合同的情形有（　　）。A.患职业病并被确认丧失或者部分丧失劳动能力B.患病或负伤，在规定的医疗期内C.女职工在孕期、产期、哺乳期D

[单选题]针对业务流程重组（BPR）的概念，下列理解不正确的是（　　）。A.在应用CRM过程中的BPR必须要对企业原有的营销体系进行一次彻底的重新设计B.CRM

[单选题]一些站点根据淡季旺季交替、市场供求状况等参数建立自动调价模型，同时，在企业站点上运行与顾客协商价格的议价系统。这种在线价格策略称为（　　）。A.竞争定

[问答题]某公司想了解一下其产品的需求情况，为此他们组织了一次市场调研活动。按照调研计划该企业首先进行了一次问卷调查，他们选取了北京、上海和广州三个城市作为代表

[单选题]下列情况中，不属于国际政治法律环境的是（　　）。A.贸易壁垒B.专利和商标保护C.经济制度D.价格控制