[多选题] 全球通已经成为（）的移动通信服务品牌。A . 国内网络覆盖最广泛；B . 国际漫游国家和地区最多；C . 服务最好；D . 功能最为完善；
[填空题] 从2006年9月12日起，可发短信（）至10086进行查询与退订PDA业务。
[填空题] 目前彩铃按键复制功能只能在（）客户之间使用。
[填空题] 中国移动通信拥有“（）”、“（）”、“（）”三大著名客户品牌。
[多选题] 主机托管业务主机托管资费由什么构成？（）A . 网络使用费；B . 空间占用费；C . IP地址资费；D . 通信费。
[单选题]目前梦网首页上提供的新闻资讯和社区论坛内容是免收信息费的，但是（）会照常收取，如果有收费内容会在收费前给客户提示。A . 通信费；B . 信息费；C . GPRS流量费；D . 功能费。
[填空题] “SP统一退订界面”显示为暂停状态的SP业务，应（）处理。
[问答题] 移动梦网门户首页共包含哪十个版块？
[问答题] 边界漫游计费分为哪两部分？
[问答题,论述题] 根据集团公司自助终端规范文件，阐述一下自助终端建设步骤。
[多选题] 开通影号业务有几种方式？（）A . 短信；B . 网站营业厅；C . 营业前台；D . 以上都是。
[单选题]集团自助终端业务规范中规定自助终端界面可使用的中文字体包括以下哪种类型？（）A . 黑体；B . 宋体；C . 仿宋体；D . Arial。
[问答题] 网上营业厅“手机支付缴费”操作流程？
[单选题]湖南省的188号段是从什么时候开始启用的？（）A . 09年1月；B . 09年10月；C . 09年11月；D . 08年10月。
[多选题] 以下属于手机视频业务业务退订方式的是（）。A . 登录移动梦网-手机视频中“订购管理”或“MY频道”进行业务订购查询及退订；B . 10086、IVR方式受理；C . 10086人工受理；D . 营业厅受理；
[多选题] 集团专线的投诉渠道有哪些？（）A . 10086热线；B . 客户经理；C . 绿色通道；D . 门户网站。
[填空题] 全省自助终端平台目前采用的是（）兼容的模式，有效保障了终端设备在无触摸情况下仍能正常为客户提供业务查询与办理。
[问答题] 根据集团公司的要求，网上营业厅活跃用户的定义？
[单选题]彩信照片冲印加急服务资费为（）元/次。A . 8.5；B . 8；C . 5；D . 4.5。
[问答题] 湖南省E100自助终端建设原则有哪几个？
[填空题] 如果客户需要咨询其订制的SP业务的详细内容或资费时，客户代表应跟客户委婉地解释，建议客户与（）查询具体定制的服务。
[多选题] E100自助终端现金交费功能提供哪几种面值人民币现金缴费方式？（）A . 10元；B . 20元；C . 50元；D . 100元；E . 5元。
[问答题] 怎样才可以使用“音乐随身听”的业务？
[问答题] 根据集团公司的要求，网上营业厅新增用户的定义？
[多选题] 电子渠道E点计划（）渠道可进行E点的累计。A . 10086；B . 网上营业厅；C . 短信营业厅；D . 掌上营业厅；E . 24小时自助终端；F . 营业厅；
[问答题] 湖南移动“网上商城”的运营模式.
[单选题]下面有关自助终端详单查询描述不正确的是？（）A . 自助终端详单查询在E100自助终端话费查询栏目下，属二级栏目；B . 自助终端详单查询为客户提供最近六个月详单查询的功能；C . 自助终端详单查询为客户提供最近六个月详单打印的功能；D . 自助终端详单查询最后一列显示客户详单条数小计。
[问答题] 工行绑定缴费的操作流程？
[单选题]湖南移动网上商城可销售的产品有（）.A . 手机终端；B . 手机终端、选号；C . 手机终端、无线座机、手机号码、熟卡；D . 手机终端、无线座机、手机号码、套卡；
[填空题] 湖南移动门户网站网络实名（）。